Podríamos también llamar a esta publicación, “un marketplace dentro de otro marketplace”, y sería muy descriptiva del fenómeno que acaba de ocurrir entre MercadoLibre y Ebay.
Siempre anhelamos en la posibilidad de poder comprar productos en el exterior (y sobre todo en Estados Unidos), con sus mismos precios – o similares – y que nos llegue a nuestro domicilio. Esto ahora es posible gracias a esta Alianza, y no son los únicos beneficios.
Ebay lanzó su tienda Oficial en MercadoLibre, con 39.493 productos, y permitirá a sus usuarios recibir los productos con envío a su domicilio en un plazo de 9 a 15 días como máximo.
Además del envío, cuenta con el beneficio de la financiación, la cual podrá pagarse en 6 cuotas sin interés.
Hemos analizado su tienda, y estas fueron las conclusiones a las que arribamos.
Categorías
Practicamente publica en todas las categorías, con preponderancia en Accesorios para Vehículos, donde tiene unos 9287 publicaciones, lo que representa un 22,5% de sus publicaciones de acuerdo con DataPro
Perfil y Reputación
Su nombre de usuario es EBAY_SELECTION, ya cuenta con 2775 ventas concretadas y, según dicen, lleva 7 meses vendiendo en MercadoLibre – fecha en la cual se ha creado la cuenta, en realidad.
Vimos que tiene unas 42 calificaciones negativas, y decidimos investigar su motivo.
Una de las causas principales es la demora en el envío, el cual prometen que es de 9 a 15 días. Vencido ese plazo, las personas se empiezan a enojar al no recibir su producto. La lección aprendida aquí es que, las promesas están hechas para cumplirse, debemos ser muy claros en lo que comunicamos a nuestros consumidores, y cumplirlo. De lo contrario, se van a llevar una muy mala experiencia.
Destacados
De DataPro pudimos observar que todas sus publicaciones están en Oro Especial, o lo que es también conocido como Publicación Clásica.
Métricas
Algunas de las estadísticas que observamos en DataPro son las siguientes:
- MercadoLíder Platinum
- Precio promedio es de $88.849 (pesos chilenos)
- Y su producto más vendido es una Linterna Táctica Militar
El producto más vendido
Linterna Táctica Militar Xlm T6 De 5000 Lumenes
El primer detalle que observamos, es la cantidad de fotografías que se incluyeron en la publicación, ya que eso ayuda a visualizar al usuario y darse una idea del producto que está comprando. Dentro de la publicación, observamos las siguientes tácticas positivas que se comunican:
Cerca del final, hay un apartado que no comparto mucho – aunque está bien por la sinceridad – pero dicen que esta publicación se hizo automáticamente. Eso le quita un poco de confianza al proceso, además que aclaran que “no son sus condiciones de venta”.
Preguntas
En las preguntas y respuestas, nos gustó el estilo de preguntar ya que además de contestar la pregunta buscan la manera de comunicar los beneficios de comprar en esa tienda: envío de 9 a 15 días y compra en 6 cuotas sin interés, 90 días de garantía, etc.
Conclusión
Desde su lanzamiento esta empresa ya se ha convertido en MercadoLíder y cuenta con más de 2000 ventas, nada despreciable, así que parece que la iniciativa tuvo su éxito.
Chile se ha convertido en el primer país en el que opera esta alianza, y ambas empresas ya trabajan para replicarla en otros mercados de la región. Esta acción forma parte de la estrategia de la Mercado Libre para impulsar el comercio fronterizo en la región.
En los próximos meses otras tiendas internacionales se estarán sumando a la plataforma.Creemos que en Argentina será difícil lograr esta Alianza, pero confíamos en que sea viable.
