Baja temporada, y entonces bajan las ventas. Para un negocio que recién está arrancando, puede ser destructivo. Sin llegar al punto de equilibrio inicial, las ventas se desploman y hay que tomar una decisión, porque exactamente de la misma manera no se puede seguir, al menos hasta que la temporada pase. Y allí entra una pregunta fundamental, ¿qué hacemos con nuestro personal, que recién se incorpora?

¿Le hacemos participar de las bajas ventas? ¿Es importante que sólo se achique la empresa, o debemos compartir el compromiso entre todos? Evidentemente si las ventas se desploman tanto, no tiene sentido tener tantas horas abiertas, lo cual reduce también la necesidad de personal. Pero a la vez, reducirles la jornada, tiene un impacto negativo en el ambiente laboral, en la cultura organizacional.

¿Entonces qué hacemos? ¿Buscamos salvar la empresa?¿O buscamos salvar el ambiente laboral? ¿Hay alguna propuesta que permita hacer las dos cosas a la vez? ¿Cuál es la salida disruptiva, la creativa? La que te permite conseguir todo a la vez, y de repente minimizar tanto el impacto, que fuese un éxito en ventas.

La respuesta tiene que estar siempre en los valores de la empresa, son nuestro norte, y de allí la importancia de definirlos.

Igualmente, he preguntado a CHATGPT, y esto es lo que me ha contestado.

Cuando se avecina una temporada baja en ventas y no tiene sentido mantener el local abierto durante tantas horas, existen varias estrategias que puedes considerar para adaptarte a la situación. Aquí tienes algunas opciones:

  1. Reducir los horarios de apertura: Analiza los patrones de ventas y determina las horas de menor actividad. Ajusta tus horarios para estar abierto únicamente durante los períodos más concurridos. Esto te permitirá ahorrar en costos operativos y concentrar tus recursos cuando más los necesitas.
  2. Implementar horarios escalonados: Si tienes empleados, puedes implementar horarios escalonados para asegurarte de que siempre haya suficiente personal presente durante los momentos clave del día. Esto te permite mantener la calidad del servicio y reducir los costos laborales durante los períodos de menor demanda.
  3. Promociones y descuentos: Considera ofrecer promociones y descuentos especiales durante la temporada baja para atraer a los clientes. Estas ofertas pueden ayudar a impulsar las ventas y a mantener un flujo constante de clientes, a pesar de las condiciones desfavorables.
  4. Fomentar ventas en línea: Si tienes una presencia en línea, aprovecha esa plataforma para generar ventas durante la temporada baja. Promociona tus productos o servicios a través de las redes sociales, el correo electrónico o tu sitio web. Puedes ofrecer envíos gratuitos, cupones de descuento exclusivos para compras en línea o bundles especiales para incentivar a los clientes a realizar compras.
  5. Utilizar el tiempo libre para mejorar el negocio: Durante los períodos de menor actividad, aprovecha el tiempo libre para mejorar tu negocio. Puedes actualizar la tienda, realizar inventario, capacitar a tus empleados, trabajar en estrategias de marketing o explorar nuevas oportunidades de crecimiento.
  6. Establecer alianzas estratégicas: Considera establecer alianzas con negocios complementarios en tu área. Pueden colaborar en promociones conjuntas, compartir recursos o incluso organizar eventos temáticos para atraer a más clientes.
  7. Diversificar tus ofertas: Explora la posibilidad de diversificar tus productos o servicios para atraer a nuevos clientes o satisfacer necesidades diferentes durante la temporada baja. Por ejemplo, si tienes un restaurante, podrías ofrecer servicios de catering o promover eventos especiales.

Recuerda que cada negocio es único, por lo que es importante evaluar estas opciones en función de tus circunstancias particulares. Además, mantén una comunicación abierta con tus empleados y clientes para asegurarte de que todos estén informados sobre los cambios en los horarios y las promociones especiales.

Cambiando lo que le preguntamos, esto fue lo que me ha dicho.

Entiendo que para un negocio que recién está arrancando, una baja temporada y una disminución en las ventas pueden representar un desafío significativo. En esta situación, es importante evaluar cuidadosamente tus opciones y tomar decisiones estratégicas. Respecto al personal que se ha incorporado recientemente, aquí hay algunas consideraciones:

  1. Comunicación abierta: Mantén una comunicación abierta y transparente con tu equipo. Explícales la situación actual y los desafíos que enfrenta el negocio. Esto les permitirá comprender la necesidad de tomar medidas y buscar soluciones juntos.
  2. Reducción de horarios o jornadas laborales: Evalúa la posibilidad de reducir los horarios de trabajo o las jornadas laborales de tu personal durante la baja temporada. Esto te permitirá ajustar los costos laborales de acuerdo con la disminución de las ventas, evitando despidos inmediatos y dando tiempo para recuperarse.
  3. Programación flexible: Considera implementar una programación flexible para tu personal, especialmente si tienes un equipo reducido. Puedes ofrecer opciones de trabajo a tiempo parcial o permitir que los empleados tomen días libres no remunerados durante los períodos de menor actividad. Esto ayudará a reducir los costos laborales mientras mantienes a tu personal comprometido.
  4. Capacitación y desarrollo: Aprovecha la temporada baja para invertir en el desarrollo de habilidades de tu personal. Puedes ofrecer capacitación adicional, talleres o cursos en línea relacionados con su trabajo. Esto no solo les brindará oportunidades de crecimiento, sino que también fortalecerá tu equipo para futuras temporadas altas.
  5. Explorar otras tareas y roles: Considera si hay otras áreas o tareas dentro de tu negocio en las que tu personal pueda involucrarse durante la baja temporada. Esto puede incluir proyectos especiales, tareas de mantenimiento, mejoras en la tienda, investigación de mercado u otras actividades que beneficien al negocio a largo plazo.
  6. Trabajo compartido: Si tienes relaciones colaborativas con otros negocios locales, podrías explorar la posibilidad de compartir empleados durante la baja temporada. Esto podría implicar ceder temporalmente a algunos de tus empleados a otros negocios para cubrir sus necesidades mientras se mantienen los contratos laborales.

Increíble lo que la tecnología puede hacer. No será la respuesta definitiva, pero sin dudas que ayuda y mucho, es un punto de partida e inspiración.